江西省邮政业安全中心12305热线2024招聘话务员

　　为畅通用邮群众申诉渠道，进一步提升热线服务水平，现面向社会公开招聘3名热线工作人员。具体事项如下：

　　一、热线介绍

　　12305热线是受理全省邮政、快递服务质量问题申诉的便民热线，“7*24小时”人工受理邮政快递消费者来电申诉咨询。

　　二、招聘岗位

　　（一）岗位名称：话务员3人

　　（二）岗位职责

　　1.代表省邮政管理局受理、解答群众通过电话、网站、微信等渠道提交的各类咨询、申诉、建议、投诉和举报;

　　2.按规范如实、准确记录来电诉求；

　　3.依法依规将处理结果反馈申诉人。

　　（三）招聘要求

　　1.中专及以上学历，性别、专业不限;

　　2.普通话标准，主动热情，耐心，亲和力和语言表达能力较强，普通话二级乙等(含)以上优先;

　　3.熟练操作电脑，中文输入50字/分钟以上;

　　4.吃苦耐劳，有较强的抗压能力和心理承受能力，适应轮班、晚班制工作;

　　5.具备较强的理解能力、快速反应能力和沟通协调技巧;

　　6.有话务工作经验者优先;

　　7.文字组织能力、综合能力出众者，条件可适当放宽。

　　三、薪酬待遇

　　1.受聘人员与第三方人力资源公司签订劳动合同。

　　2.试用期2个月。缴纳五险一金和大病保险，年福利待遇不低于7万元（含单位和个人缴纳的养老、医疗、工伤、失业、大病保险和公积金）。享受免费中餐、年终奖金、晚班补贴、三节福利、年度体检、生日福利、防暑降温费等。

　　3.工作地址：南昌市孺子路47号江西省邮政业安全中心。

　　四、招聘程序

　　招聘工作按照公开报名、集中面试、统一聘用的程序进行。

　　（一）报名

　　报名时间：即日起至5月15日。

　　填写《江西省邮政业安全中心2024年招聘工作人员报名表》，发送至jxyzaqzx@163.com。

　　（二）面试

　　面试时间、地点另行通知，请保持手机畅通。

　　（三）聘用

　　试用期满，经考核合格者，按有关规定统一实行劳务派遣。受聘人员由我单位进行用工管理。

　　咨询电话：0791-86188625